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Nous répondons en français, sous deux jours ouvrés.

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support@vekilys.fr. Pour aller plus vite, indiquez l'adresse e-mail de votre compte et, si la question porte sur un trajet, sa date.

Gérer son abonnement

L'abonnement se gère depuis les réglages de votre compte Apple : Réglages, votre nom, Abonnements, Vekilys. Vous pouvez y résilier à tout moment ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée. L'écran « Abonnement » de l'application vous y conduit directement.

Exporter ou supprimer ses données

Dans l'application, ouvrez Profil, puis Données. « Exporter mes données » produit une archive complète. « Supprimer mon compte » coupe l'accès immédiatement ; vous avez 30 jours pour changer d'avis en vous reconnectant, après quoi tout est effacé.

La détection ne fonctionne pas

Vérifiez que la localisation est réglée sur « Toujours » : Réglages, Vekilys, Localisation. Avec « Lorsque l'app est active », rien n'est détecté téléphone en veille.
Vérifiez que « Mouvement et forme » est autorisé pour Vekilys.
Désactivez le mode économie d'énergie pendant vos déplacements professionnels.
Si un trajet manque toujours, ajoutez-le manuellement depuis l'écran Trajets, et écrivez-nous : le journal technique de l'application nous permet de comprendre ce qui s'est passé.

Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes sont sur la page d'accueil.

Version Android

Elle est prévue. Écrivez-nous pour être prévenu de sa sortie.